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title: Terminanfragen
description: So beantwortest Du eine Terminanfrage schnell und einfach ➤ jetzt im Hilfecenter informieren
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1. [konfetti Helpcenter 2.0](https://partner.gokonfetti.com/?hsLang=de)
2. [Warteliste und Terminanfragen](https://partner.gokonfetti.com/warteliste-und-terminanfragen?hsLang=de)
# Terminanfragen
## jetzt mit direkter Nachrichtenfunktion (Beta)
1. [Neue Version seit Oktober 2026](https://partner.gokonfetti.com/terminanfragen-beta-version#NeueVersion)
2. [Was ist eine Terminanfrage?](https://partner.gokonfetti.com/terminanfragen-beta-version#B)
3. [Einstellungen zur Terminanfrage?](https://partner.gokonfetti.com/terminanfragen-beta-version#C3)
4. [Terminanfragen beantworten](https://partner.gokonfetti.com/terminanfragen-beta-version#C)
#### **1) Beta-Nachrichtenfunktion seit Oktober 2026**
Ab sofort kannst Du Dich bei Terminanfragen direkt mit Deinen Kunden austauschen. Alle Nachrichten bleiben in einem gemeinsamen Chat-Verlauf im Partnerportal. So klärst Du offene Fragen zum Event an einem zentralen Ort.
**Deine Vorteile:**
- **Direkt miteinander schreiben:** Antworte auf Terminanfragen und stimme die Details zum Event im gemeinsamen Chat ab.
- **Termine flexibel abstimmen:** Du kannst Anfragen annehmen oder ablehnen, alternative Termine vorschlagen und bestehende Termine direkt anpassen.
- **Über neue Nachrichten informiert bleiben:** Sobald Du eine Nachricht erhältst, wirst Du per E-Mail benachrichtigt. Die E-Mail enthält eine Textvorschau und einen Direktlink zur Unterhaltung.
- **Geschützt über die Plattform kommunizieren** Nachrichten werden automatisch geprüft. Teile bitte keine Kontaktdaten und vereinbare keine Buchungen sowie Zahlungen außerhalb von konfetti.
So behältst Du den Überblick, reduzierst den Abstimmungsaufwand und kannst offene Fragen auf dem Weg zur Buchung schneller klären.
Probiere den direkten Austausch bei Deiner nächsten Terminanfrage im Partnerportal aus!
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#### 2) Was ist eine Terminanfrage?
Du wirst von uns über jede neue Terminanfrage per E-Mail benachrichtigt.
Bitte beachte, dass Terminanfragen nach 5 Werktagen automatisch vom System abgelehnt werden, falls Du diese bis dahin nicht beantwortet hast.
Du kannst Dir das Video anschauen oder Dir die Beschreibung durchlesen.
Ein Kunde, der eine Terminanfrage bucht, hat ein bestimmtes Datum für die Veranstaltung im Sinn, das auf Deiner Kursseite aktuell nicht angeboten wird.
Der Kunde kann über Deine Kursseite bis zu drei spezifische Termine anfragen, egal ob als Einzelperson für einen öffentlichen Termin oder als Gruppe für eine private Veranstaltung, z. B. als Teamevent, für einen JGA oder Geburtstag.
Terminanfrage bis zu 10 Personen landen direkt bei Dir im Partnerportal. Du wirst über jede neue Terminanfrage per E-Mail informiert. Anfragen ab 11 Personen werden von unserem Sales-Team bearbeitet. Das Team meldet sich per E-Mail oder telefonisch bei Dir mit passenden Anfragen, die Du zu- oder absagen kannst.
Wie Du Terminanfragen verwalten kannst, erfährst Du weiter unten in diesem Artikel.
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#### 3) Einstellungen zur Terminanfrage
Du kannst Dir das Video anschauen oder Dir den Beschreibungstext durchlesen.
Du kannst in den Kontoeinstellungen unter „Anfragen“ die Einstellungen für die Terminanfragen festlegen. Diese Einstellungen gelten für all Deine Kurse. Du kannst Folgendes festlegen:
- Terminvorschläge erhalten und Funktion zentral aktivieren?
→ Möchtest Du Terminanfragen von Kunden erhalten?
- Können Nutzer auch private Veranstaltungen anfragen?
→ Dürfen Kunden auch Termine für exklusive Gruppenbuchungen anfragen, z. B. für einen JGA, Geburtstag oder ein Teamevent?
- Für welche Wochentage kann angefragt werden?
→ Hier kannst Du Wochentage ausschließen, für die Kunden keine Termine anfragen können sollen.
- Für welche Events möchtest Du ggf. keine Anfragen erhalten?
→ Hier kannst Du Events ausschließen, für die Kunden keine Termine anfragen können sollen.
- Ticketeinstellungen:
- Wie viele Tickets müssen pro Terminanfrage mindestens angefragt werden?
- Wie viele Tickets können pro Terminanfrage maximal angefragt werden?
- Mit wie viel Vorlaufzeit kann der Termin gebucht werden (Min. Advance)?
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#### 4) Terminanfragen beantworten
Du kannst Deine Terminanfragen im Partnerportal auf der Seite „Warteliste und Terminanfragen“ verwalten. Dort kannst Du auf „Anfrage beantworten“ klicken und die Anfrage bearbeiten. Hierbei hast Du folgende Optionen:
4.1. Die Terminanfrage akzeptieren
- Klicke auf „Anpassen“.
- Lege fest, ob es sich um einen öffentlichen Termin oder eine Gruppenbuchung handelt. Voreingestellt ist immer die angefragte Terminart. In diesem Beispiel siehst Du oben links "Öffentlich".
- Wenn Du den Termin als Gruppenbuchung akzeptierst, wird die Anzahl der Personen aus der Anfrage automatisch übernommen und als Mindestanzahl an Tickets sowie Tickets insgesamt (maximale Anzahl) festgelegt. Dies kannst Du ebenfalls anpassen.
- Lege über die Vorlaufzeit fest, bis zu welchem Zeitpunkt der Termin buchbar ist. "Anpassen" anklicken und "Buchbar bis" einstellen.
- Klicke, wenn Du fertig bist, einfach auf „Fertig“ und dann auf "Termin bestätigen".
- Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, dass der Termin akzeptiert wurde, und kann den Termin direkt über einen Buchungslink buchen.
💡 **Bitte beachte:** Der Termin ist für einen Tag exklusiv für diesen Kunden verfügbar. Anschließend ist er öffentlich auf Deiner Angebotsseite sichtbar und kann auch von anderen Interessenten gebucht werden.
- Falls Du aus Versehen einen öffentlichen Termin anstatt einer Gruppenbuchung absendest oder im Anschluss noch die Anzahl der verfügbaren Tickets anpassen möchtest, kannst Du dies im Terminmanager oder der Kursbearbeitung tun.
4.2. Den Kunden einen Alternativvorschlag machen
- Klicke auf „Andere Termine vorschlagen“.
- Du kannst den Termin nun anpassen, bevor Du den Termin veröffentlichst. Du kannst folgendes bearbeiten:
- Terminart
- Datum
- Startzeit
- Anzahl der Tickets (min. & max. Ticketanzahl wird aus Deinen Buchungsoptionen übernommen)
- Bruttopreis pro Ticket (wird aus Deinen Buchungsoptionen übernommen)
- optional eine Nachricht an den Kunden schreiben
- Du kannst auch weitere mögliche Termine vorschlagen über „Weiteren Termin hinzufügen“ und eine kurze Nachricht schreiben.
- Klicke anschließend auf „Termine vorschlagen“.
- Der Kunde wird per E-Mail über die Alternativvorschläge informiert und kann den jeweiligen Termin dann direkt über einen Buchungslink buchen.
- Du erhältst eine normale Buchungsbestätigung, sobald der Kunde aus der Terminanfrage oder auch ein anderer Kunde / Gruppe Deinen Termin bucht.
4.3. Die Terminanfrage ablehnen
- Wenn Du die angefragten Termine nicht anbieten kannst und dem Kunden auch keinen Alternativvorschlag senden möchtest, kannst Du die Anfrage auch ganz einfach ablehnen und eine Nachricht schreiben.
Im Falle einer Ablehnung der Anfrage wird der Kunde gefragt, ob er daran interessiert ist, in die [Warteliste](https://partner.gokonfetti.com/wie-funktioniert-die-warteliste?hsLang=de)für Deinen Kurs aufgenommen zu werden, damit er über jeden neuen Termin informiert werden kann, den Du hinzufügst.
- [konfetti must know](https://partner.gokonfetti.com/konfetti-must-know?hsLang=de)
- [Erste Schritte als neuer Partner](https://partner.gokonfetti.com/erste-schritte-als-neuer-partner?hsLang=de#main-content)
- [Erste Informationen](https://partner.gokonfetti.com/erste-schritte-als-neuer-partner?hsLang=de#erste-informationen)
- [Deine ersten To-Do's](https://partner.gokonfetti.com/erste-schritte-als-neuer-partner?hsLang=de#deine-ersten-to-dos)
- [Anleitung für die einzelnen Schritte](https://partner.gokonfetti.com/erste-schritte-als-neuer-partner?hsLang=de#anleitung-f%C3%BCr-die-einzelnen-schritte)
- [Zusatzleistungen von konfetti](https://partner.gokonfetti.com/zusatzleistungen-von-konfetti?hsLang=de)
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